
来京旅游,不了解景点、交通路线怎么办?北京将文旅服务前置至旅客抵京的“第一站”。今年,北京朝阳站、北京南站分别新增旅游咨询站,提供指路帮扶、问询答疑股票多少钱才能杠杆,让不熟路的中外旅客“到站即知北京”,感受这座城市的温度与善意。
北京南站旅游咨询站位于北京南站地下一层换乘大厅、地铁南出口东侧,于中秋前夕投入运营,造型简约,色彩风格与车站环境自然适配。咨询台处,旅游地图、地铁路线图、各处景点介绍一应俱全;背景墙显示屏上循环播放有关北京的宣传片,展示架上的京味儿文创也十分吸睛。
北京市重点站区管委会南站办工作人员表示,该咨询站提供中英双语及多语种旅游咨询,涵盖北京及周边旅游线路、景点介绍、交通接驳、住宿餐饮等信息查询。站内备有翻译机、智能导览设备、多语种宣传册及文旅地图等便民设施,可为过往旅客提供信息咨询、路线引导、行程规划、应急协助等公共服务。
北京南站是首都重要的铁路客流集散地,外地旅客与国际旅客占比高、出行场景多元,新建的旅游咨询站正处于换乘旅客的集中区域。值得一提的是,不少首次来京的外国游客,在咨询站的帮助下了解到北京的旅游景点与住宿地点。
该负责人告诉记者,咨询站日常服务每班次不少于2名咨询服务人员,覆盖早7时至23时,并将结合节假日安排和客流情况动态调整、适时延长,确保节假日服务不打烊。此外,为了让咨询服务人员更加了解北京南站地区相关情况,前期安排“旅客身边人”志愿者在咨询站共同服务。
今年夏天,朝阳站交通枢纽换乘大厅的旅游咨询站也对外开放。咨询台上,北京文旅宣传手册、便民出行彩虹条、城市地图等物料整齐码放。站点还常态化提供手机充电、简易医疗急救、多语言紧急翻译等暖心服务。6名工作人员轮班上岗,帮助驱散旅客身在异乡的陌生感。
北京朝阳站旅游咨询站相关数据直观反映出交通枢纽场景下文旅咨询服务的旺盛需求。据统计,北京南站咨询站投入运营以来已服务超5万名中外旅客,日均咨询量达1800人次,高峰日咨询量超3500人次,咨询内容主要集中在周边交通、美食、酒店、景区等方面,已累计接待旅游团80余次。
车站旅游咨询站的设立,不仅是问路指引的物理空间,更是展示首都形象的重要窗口。一方面,多语种咨询和涉外便民设施精准对应了入境游客“落地即需服务”的痛点,有效提升了站区涉外旅游咨询服务能力股票多少钱才能杠杆,助力北京国际交往中心功能建设;另一方面,触摸屏、展示架将北京文旅资源集中呈现在换乘空间,使旅客在候车间隙即可完成城市文旅图谱的“速览”,推动交通枢纽从单一的“迎来送往”向复合型“城市会客厅”延伸,促进“客流”向“客留”转化,为文旅市场繁荣提供新的流量牵引。
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